“宅”家、抗拒做家务、希望更多的时间属于自己、享受浪漫情怀等特征是上门服务的需求基础、市场所在。
在“互联网+”和创业创新共同推动的浪潮中，一个崭新的时代开始掀起它页面的一角，隐约露出另一个宏大时空的壮丽景象。
科幻故事的预言
多年前曾有一个科幻故事的场景让我印象深刻：未来世界，主人公在自己家中，敲门声响起，他知道，一定是快递员。因为在那个时代，只有快递员还在外面工作。
自从儒勒·凡尔纳诸多奇妙的科幻构想在一个世纪后几乎全部成为现实之后，优秀的科幻故事就成了畅想未来的最好渠道。这些严肃的、根据社会科学和自然科学发展规律对未来进行的想象，有着现实的依据，畅想的是人类发展的必然趋势，被称为预言并不为过。
多年前的那个故事所描述的场景，现在已经初现端倪。“宅”字的发明就意味着不远的未来，不，现在已经开始，“在家生存”成为现实。我们就在家等着快递员的敲门声吧！
互联网新时代的快递员，不仅能送上各种生活用品，还能送上各种生活服务。以前不得不出门办的事情，现在用手机轻点，就能放出各种“田螺姑娘”帮你料理。“宅”一族实在有福了！
太阳底下无新事
人的基本生活需求，无非衣食住行。只要围绕这些基本需求而提供的服务，就有市场。
互联网的出现改变了社会信息结构，改变了人们的生活习惯，从而改变了许多行业的业态。新的手机应用的诞生，处在这样一个新世界正在重构的当下，占尽先机。
围绕吃，你可以下一个APP，通过手机定位自己的位置，APP告诉你附近都有哪些餐厅分别都提供哪些美食。去手机帮你找到的餐厅吃饭已经是上一代移动互联网应用了，最新的应用是送餐上门：你只需要继续在家玩DOTA，准备好胃口，等着快递员送饭上门就行了。
除了日常用餐，如果你想在家里隆重地宴一次宾客，可以用一个APP预约大厨上门，什么口味、何种价位、吃些啥，甚至餐具桌布蜡烛台，都有人专门为你定制服务，连洗碗都省了。
如果是希望自己动手做饭营造小家庭氛围、锻炼实际操作能力、预防久坐腰肌劳损和老年痴呆，你可以通过一个APP预定蔬菜和大米定期送上门。据说这种从台湾引进的商业模式重点在“可视化”，你可以看到你预定的蔬菜是如何生长、采摘的。
围绕穿，如果有衣服需要清洗，家里洗起来又不方便，或者你就是不想自己把衣服扔进洗衣机，可以通过一个APP请人上门收衣服，然后在家里继续玩DOTA，等着干净衣服送过来。
要是感觉劳累想要做个按摩，你不用再满大街找靠谱的按摩店了，有APP提供优良的上门按摩服务，享受完也不用再劳驾自己的双腿走回家了，身心彻底得到放松。
想学绘画，钢琴吗？不用去找课堂了，下个APP找提供上门教课的老师很方便。
有车族经常要到洗车店里排队洗车，路上和等待的时间对于在乎效率的人士而言实在是太浪费，而这个时间似乎怎么都省不下来。现在就好了！有APP提供上门洗车！在家里，等待“田螺姑娘”的到来，等你从家出来，看到爱车重新变得干净闪亮，心中是否应该感谢这个时代呢？
还没到盈利的时候？
上面说到的那种生活状态不是想象中的未来世界，而是已经现实存在。互联网和手机产业的发展迅速实现着曾经在科学幻想故事中描述的场景。
新时代的幕布已经拉开。有着灵敏嗅觉的人们早早开始布局，一脚踏进未来世界的洪流。
希望成为第一个吃螃蟹的人很多，但这需要良好的预见性和洞察力。今天的手机应用商店里已经是海量的APP程序，想要脱颖而出所需要的推广门槛和成本已经不低。
在本次专题采访中我们发现，提供互联网上门服务的公司与其他互联网公司一样，风投偏好行业最大的一两家公司，但是只要是足够有想法、有新应用的公司，拿到风投的投资似乎也不难。对公司而言，只要进入行业够早、占领了市场的先机，也就基本上没有资金投入的压力。
有风投资金的支持，目前的新应用普遍处于“烧钱”的阶段也就不奇怪了。
而提供上门服务，不管是哪一种服务，与传统的门店服务相比，上门服务必定成本更高。“上门”本身的路途成本、服务人员和工具因“上门”而带来的时间延长、时间分散成本，都意味同样的服务成本更高。
那么上门服务想要盈利，要么依靠高端、高价，要么依靠广种薄收、数量取胜。两边都不靠的话，还得有新的路子。
大厨上门做一顿饭，肯定得比去饭店贵；有机蔬菜生长“可视化”还送菜上门，必然是有特殊要求的高端人士才会选择，否则不如去菜市场；上门教育肯定比大课堂贵，需要的是一对一的辅导；而随便点个餐送到家，也得支付一点点快递小哥的费用，饭店和提供送餐的APP挣钱靠的是量大。
上门洗车目前看起来比去门店还便宜，赚钱看上去不容易，但是HOMECAR的老板说了，洗车只是介入汽车行业的敲门砖，后续的汽车养护、二手车买卖才是重头戏。
采访中本刊记者发现，目前提供上门服务的公司几乎都还没有盈利。创业者们普遍认为目前还是行业发展的初始阶段，公司业务的推广、让市场接受这种服务更为重要，一旦市场形成，接下来才是考虑盈利的时候。
新事物面临的老问题
事实上，“互联网+”概念的上门服务是将传统服务业上网，将寻找客户的渠道打开，从而在数量级上改变客户数量，实现从量变到质变的飞跃。这种新业态一方面是依赖于互联网技术的发展，能否使用新的技术来实现“幻想世界”，另一方面仍然依赖于传统服务业的实际服务质量，缺一不可。
只有这两方面都做到的公司，才有可能赢得市场认可。目前各公司烧钱，为的是抢占市场。传统服务行业门槛都不太高，而通过初期的烧钱提高行业门槛，先行者才有更多的筹码，才有生存下去的机会。
市场是慢慢打开的。目前的市场接受程度正随着年轻一代生活习惯的改变而慢慢提高。“宅”家、抗拒做家务、希望更多的时间属于自己、享受浪漫情怀等特征是上门服务的需求基础、市场所在。
上门服务APP的模式目前一般有两种。一是APP与传统产业合作，APP利用手机网络搜集用户需求，再由传统产业提供实际服务。比如“到家美食会”这种送餐上门服务，是在实际饭店下单，APP负责下单和送餐。
另一种是APP公司一条龙服务，上下游都自己做，比如功夫熊，上门按摩的按摩师由自己培养，比如洗车服务的洗车工，也有部分上门洗衣和送菜的APP是由自己负责实际洗衣和种菜，而不是与传统店面或者农户合作。
两种模式的问题都显而易见。前者是“轻公司”模式，成本压力小，问题在于合作公司的服务质量如何保障；后者是“重公司”模式，服务质量统一管理，客户口碑更好建立，但是产业链长，成本压力大。
不管怎样改变渠道拓展这一端的形式，其传统服务行业的基本性质没有变化。做饭的仍然必须做得可口，衣服必须洗干净并且不能把衣服搞坏，当老师和上门行医这种专业服务还是必须得首先符合行业规范要求、有教育和行医的资格。
如果仅仅依靠互联网概念，对实际服务质量缺乏控制，其后果也是灾难性的。比如有的上门洗衣服务的APP采取与洗衣门店合作的方式，无法对最终结果进行控制，导致大量用户投诉。
因此，“互联网+”的加号后面的内容，其重要性之大甚至决定了APP最终的生死。
不管目前还有多少障碍需要去翻越，上门服务是“互联网+”的新玩法。我们也毫不怀疑，以人类天生追求“懒惰”的天性，上门服务这种提供便利、节省时间、培养“惰性”的服务理念，也是推动新技术和新应用发展的基础动力。
《小康•财智》2015年第07期
